Muscalas Villas Paxos
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Monodendri, Paxos
Greece

 

Termini di soggiorno & prenotazione

Controllare i nostri termini e condizioni e godetevi il vostro soggiorno senza preoccupazioni
  1. Corrispondenza e comunicazione

Per ulteriori informazioni o richieste la invitiamo a contattare Villas Muscalas team, tramite telefono o email prima della prenotazione. Tuttavia la informiamo che le telefonate non verranno registrate e non sono considerate parte del suo contratto. Se è interessato ad ulteriori servizi specifici dell’area circostante che non sono incluse nella descrizione del nostro sito, la invitiamo di confermare tali dettagli contattandoci. Villas Muscallas non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori.

  1. Politica di prenotazione e annullamento

Durante la prenotazione delle sue vacanze, Muscalas Villas si riserva il diritto di correggere eventuali errori riguardanti l’importo di pagamento prima della conferma e della fatturazione della prenotazione. Nel momento della prenotazione le viene addebitato un deposito pari al 30% del costo complessivo. Il pagamento dell’importo residuo deve essere effettuato in contanti, la data del suo arrivo alle nostre proprietà. Muscalas Villas si riserva il diritto di annullare la prenotazione se il pagamento del deposito non viene effettuato in tempo.

  1. Modifica la tua prenotazione

Nel caso in cui decida di modificare la sua prenotazione dopo che la fattura di conferma è stata emessa, faremmo tutto il possibile per trovare la miglior soluzione per lei, tuttavia questo potrebbe non essere sempre possibile. Eventuali richieste riguardanti la prenotazione devono essere effettuate in forma scritta dalla persona al cui nome è stata fatta la prenotazione. Viene applicata una tassa amministrativa di €25 a persona, nonché eventuali oneri aggiuntivi che la modifica potrebbe comportare. L’importo potrebbe incrementare al avvicinarsi della data di partenza, quindi si consiglia di comunicarci eventuali cambiamenti sulla prenotazione il prima possibile.

  1. Annullamento della prenotazione

Il nostro obbiettivo è di provvedere alla sua vacanza come prenotato. In caso di problemi con la prenotazione, Muscalas Villas garantisce che i clienti saranno informati su eventuali cambiamenti il prima possibile. Nel caso che risultasse necessario annullare la prenotazione, ci riserviamo il diritto di farlo in qualsiasi momento. La prenotazione non può essere annullata a partire da 8 gg o meno prima del suo arrivo meno che non sia la conseguenza di un evento al di là del nostro controllo, come guerra, rivolta, controversie industriali, attività terroristiche, disastri naturali o nucleari, incendi, condizioni meteorologiche avverse o di altre circostanze impreviste che potrebbero definirsi di forza maggiore.

Nel caso di un cambiamento importante o annullamento della prenotazione da parte del cliente

Periodo prima dell’arrivo entro il quale l’avviso scritto dell’annullamento o del importante cambiamento viene ricevuto da noi.

Annullamento espresso in% del costo totale della vacanza.

60 gg o più Deposito – 30%

45 – 59 gg 50%

0 – 44gg 100%

 

Nel caso di un cambiamento o annullamento della prenotazione da parte nostra

Periodo prima della partenza entro il quale l’avviso dell’annullamento o dell’importante cambiamento viene comunicato al cliente.

Compensazione a persona

60 gg o di più Deposito – 30%

45 – 59 gg 50%

0 – 44 gg 100% 45 – 59 gg€15 a persona

0 – 44 gg €25 a persona

  1. Procedura di reclamo

Nel caso che si verificasse un problema durante il suo soggiorno in una delle nostre ville, la preghiamo di comunicarcelo il più presto possibile. Se ha esigenze specifiche o richieste particolari per quanto riguarda la sua prenotazione, si prega di farci sapere al momento che si effettua la prenotazione. Il nostro obbiettivo è di soddisfare i nostri clienti con i nostri servizi e di venire incontro alle loro richieste, tuttavia non possiamo garantire che questo sia sempre possibile. Se non riusciamo a soddisfare tali richieste, questo non deve essere considerato una infrazione del contratto. Non siamo in grado di effettuare prenotazioni soggette a soddisfare qualsiasi richiesta speciale.

  1. Disponibilità di servizi

All’inizio o alla fine della stagione estiva, è probabile che alcuni dei servizi descritti sul nostro sito non siano disponibili nelle proprietà o nella zona locale. Questi potrebbero includere la piscina sulla spiaggia, alcuni ristoranti sulla spiaggia di Monodendri e alcune attività o attrezzature da spiaggia. Tuttavia, Muscalas Villas la informerà sui cambiamenti di tali attività non appena ne verrà a conoscenza.

  1. Danni ò smarrimenti

Il cliente assume la piena responsabilità per eventuali danni o smarrimenti causati nelle proprietà assegnate durante il suo soggiorno e gli verrà richiesto l’indennizzo. Nel caso di un furto dovuto a negligenza da parte del conduttore, ad esempio se si dimentica porte o finestre aperte, le sarà richiesto di pagare un risarcimento per il danno.

  1. Passaporto e visto

Muscalas Villas non può essere ritenuto responsabile dei requisiti specifici di passaporti, visti o altri documenti di immigrazione e di viaggio del cliente. Il cliente dovrà rivolgersi alla corrispondente ambasciata o al consolato per informarsi e richiedere i documenti necessari per il suo viaggio prima della sua partenza dal suo paese. Nel caso di annullamento del viaggio a causa di mancanza dei documenti necessari Villas Muscalas non assume nessuna responsabilità.

  1. Annullamento del volo

Villas Muscalas non assume responsabilità nel caso di annullamento del volo del cliente, a causa di scioperi o avverse condizioni metereologiche e non può essere richiesto il rimborso da parte del cliente per l’annullamento della prenotazione. Tuttavia, il nostro obbiettivo è fare il meglio per soddisfare i nostri clienti, quindi nel caso di annullamento del suo volo la preghiamo di farcelo sapere al più presto per poter ricercare le possibili soluzioni alternative. Villas Muscalas non può essere ritenuta responsabile se non è possibile modificare le impostazioni della prenotazione.

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