Termini e condizioni di prenotazione
Home »Corrispondenza e comunicazione
Se desideri ulteriori informazioni o hai altre domande sulle proprietà, ti incoraggiamo a contattare il team di Ville Muscalas telefonicamente o via email prima di effettuare la prenotazione. Tuttavia, tieni presente che le chiamate telefoniche non vengono registrate e non sono considerate parte del contratto di prenotazione. Se sei interessato a specifiche caratteristiche dell’area circostante e queste non sono incluse nella descrizione del sito web, potresti dover confermare i dettagli contattandoci. Ville Muscalas non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori.
Politica di prenotazione e cancellazione
Quando prenoti la tua vacanza, Ville Muscalas si riserva il diritto di correggere eventuali errori o modificare il pagamento prima della conferma e della fattura di prenotazione. Al momento della prenotazione, ti verrà addebitato un acconto corrispondente al 30% del costo complessivo della tua vacanza. Il saldo del prezzo totale deve essere pagato in contanti al momento del tuo arrivo presso la nostra struttura. Ville Muscalas si riserva il diritto di annullare la tua prenotazione se l’acconto non verrà pagato in tempo.
Modifica della prenotazione
Se decidi di modificare la tua prenotazione dopo l’emissione della fattura di conferma, faremo tutto il possibile per trovare la migliore soluzione per te, ma ciò potrebbe non essere sempre possibile. Eventuali richieste riguardanti la prenotazione devono essere fatte dalla persona che compare come capo gruppo, per iscritto. Viene applicata una tariffa amministrativa di €25 a persona, oltre ad eventuali costi aggiuntivi che la modifica potrebbe comportare. Si noti che le spese potrebbero aumentare avvicinandosi alla data di partenza, quindi si consiglia di informarci al più presto delle modifiche alla prenotazione.
Cancellazione della prenotazione
Il nostro obiettivo è fornirti la tua vacanza come prenotata. Se dovesse verificarsi qualche problema con la tua prenotazione, Ville Muscalas garantisce che i clienti saranno informati al più presto delle eventuali modifiche. Se riteniamo necessario annullare la tua prenotazione, ci riserviamo il diritto di farlo in qualsiasi momento. La tua prenotazione non può essere cancellata meno di otto (8) giorni prima della partenza, a meno che ciò sia causato da un evento al di fuori del nostro controllo, come guerra, rivolta, controversia industriale, attività terroristica, disastro naturale o nucleare, incendio, condizioni meteorologiche avverse o altre circostanze impreviste che possano configurarsi come forza maggiore.
Se apporti una modifica significativa o cancelli il periodo della tua vacanza prima della partenza, entro il quale ricevi comunicazione scritta da noi di tale cancellazione o modifica significativa.
Cancellazione espressa come % del costo totale della vacanza.
Se apportiamo una modifica significativa o cancelliamo il periodo della tua vacanza prima della partenza, entro il quale ricevi notifica di tale cancellazione o modifica significativa
Data in cui viene ricevuta la notificaCostoOltre 60 giorni prima dell’arrivo nella villa30% del costo totaleDa 45 a 59 giorni prima dell’arrivo nella villa50% del costo totaleDa 0 a 44 giorni prima dell’arrivo nella villa100% del costo totale
Rimborso per personaCancellazione entro60 giorni o piùNessun rimborsoDa 45 a 59 giorni€15 per personaDa 0 a 44 giorni€25 per persona
Data entro la quale viene ricevuta la notifica | Carica |
Più di 60 giorni prima dell’arrivo della villa | 30% del costo totale |
45-59 giorni prima dell’arrivo della villa | 50% del costo totale |
0-44 giorni prima dell’arrivo della villa | 100% del costo totale |
Compenso per persona | Rimborso |
60 giorni o più | nessun rimborso |
45 – 59 giorni | €15 a persona |
0 – 44 giorni | €25 a persona |
Procedura per le lamentele
Se durante il tuo soggiorno in una delle nostre ville si verificasse un problema, ti preghiamo di comunicarcelo al più presto. Se hai particolari esigenze o richieste speciali riguardanti la tua prenotazione, ti preghiamo di informarci al momento della prenotazione. Il nostro obiettivo è soddisfare i nostri clienti con il nostro servizio e soddisfare le tue richieste, ma non possiamo garantire che sia sempre possibile. Se non riusciamo a soddisfare tali richieste, ciò non deve essere considerato una violazione del contratto. Non siamo in grado di elaborare prenotazioni che siano condizionate al soddisfacimento di qualsiasi richiesta speciale.
Disponibilità delle strutture
All’inizio o alla fine della stagione estiva, è probabile che siano disponibili meno strutture rispetto a quelle descritte sul nostro sito web, sia all’interno delle proprietà che nell’area circostante. Ciò potrebbe includere la piscina in spiaggia, i ristoranti nella spiaggia di Monodendri e le strutture sulla spiaggia. Tuttavia, Ville Muscalas ti informerà e ti avviserà del ritiro di eventuali strutture non appena tali cambiamenti saranno noti.
Danni o perdite
Sei responsabile di qualsiasi danno o perdita causato alle proprietà assegnate durante il tuo soggiorno e ti chiederemo un rimborso se dovesse accadere qualcosa. In caso di furto a causa di negligenza del locatario, ad esempio se dimentichi porte o finestre aperte, ti sarà richiesto di pagare un rimborso per il danno.
Passaporti e visti
Ville Muscalas non può essere ritenuta responsabile dei requisiti specifici del tuo passaporto e del visto o di altri documenti di immigrazione e viaggio. Dovrai confermare ciò con le Ambasciate e i Consolati pertinenti nel tuo paese di origine prima della partenza. La mancata partenza non è di nostra responsabilità.
Cancellazione del volo
Ville Muscalas non può essere ritenuta responsabile se il tuo volo viene cancellato a causa di scioperi o condizioni meteorologiche avverse e non saremo in grado di rilasciare un rimborso per l’annullamento della tua prenotazione. Tuttavia, ci impegniamo a fare del nostro meglio per soddisfare i nostri clienti e, pertanto, in caso di cancellazione del volo, facci sapere al più presto possibile per esplorare possibili soluzioni. Ville Muscalas non può essere ritenuta responsabile se non riusciamo a modificare le tue prenotazioni.